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Qu’est-ce que le métier de serrurier ?

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Qu’est-ce que le métier de serrurier ?

Le métier de serrurier réunit tous les services qui sont liés à la construction métallique et la sécurité. En fait, le serrurier s’occupe des serrures. Il produit pas mal de matériaux à partir du cuivre, de l’aluminium, de laminé…

Le devis des travaux d’un serrurier tourne autour de 100 euros. Toutefois, en prenant la peine de bien fouiller, de mettre à profit vos contacts, d’activer la concurrence, vous êtes certains d’obtenir un devis de qualité à un prix abordable. L’important pour vous, c’est de comparer les tarifs en consultant plusieurs devis. Vous pouvez par exemple utiliser un site internet spécialisé qui regroupe les artisans serruriers pour solliciter plusieurs avis et collaborer avec le moins cher d’entre eux.

La méfiance des Français face aux serruriers

Bien qu’il soit beaucoup sollicité, le serrurier est très détesté par les Français. Selon un sondage IFOP réalisé pour « Hop’ Serrurier à Tours », ce métier de service de dépannage à domicile tient la palme d’or des plaintes à la Direction Générale de la Concurrence, la Consommation et la Répression des Fraudes (DGCCRF). Près de 1000 plaintes sont déposées tous les ans pour ce secteur d’activité. Plus d’un Français sur deux (54 %) affirme ne pas faire confiance aux serruriers. On retrouve sur le podium les garagistes et les plombiers.

Il est important de noter que 37 % des Français ont déjà eu recours à un serrurier au cours de leur vie.

Comment choisir un bon serrurier ?

Le bouche-à-oreille. C’est le meilleur mode de sélection d’un artisan, particulièrement pour le serrurier. Si la recommandation vient directement du fabricant, vous aurez encore plus confiance parce qu’il le connaît personnellement. Mettez à contribution votre entourage, ils ont sûrement eu à travailler avec un serrurier qui leur a rendu de bons services. Par contre, ne travaillez pas avec un serrurier qui promet également de traiter les fuites d’eau, les pannes électriques et qui dépose généralement des flyers dans les boîtes aux lettres.

Respect des engagements. Le serrurier compétent doit être capable de donner une estimation correcte du coût des réparations au téléphone à travers des questions simples comme le mode de fonctionnement et la marque de la serrure. Le délai d’intervention d’un artisan serrurier est court. Le devis et le délai d’intervention fournis par le serrurier sont des informations sensibles à respecter lors de l’installation d’une nouvelle porte.

Privilégiez l’artisan qui possède un magasin. De nombreux serruriers s’enregistrent dans l’annuaire des pages jaunes. Pour un meilleur choix, jetez votre dévolu sur les artisans proches de votre maison et qui ont un magasin reconnu de tous. C’est le meilleur moyen de tester la réputation du serrurier et d’avoir une idée sur les outils proposés.

Évitez le serrurier touche-à-tout. Bon nombre de serruriers non professionnels profitent de l’urgence signalée pour effectuer des travaux complémentaires. Si le serrurier sort du matériel avant même d’avoir examiné la situation ou qu’il annonce rapidement que la porte est à remplacer, stoppez votre collaboration avec ce faux professionnel. Dans le cas d’une ouverture de porte, le technicien doit vous signaler les coûts supplétifs potentiels (remplacement d’une serrure cassée). D’autre part, si vous claquez la porte et que les clés restent à l’intérieur, le déblocage de la porte s’effectuera sans soucis la plupart du temps.

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Facturation et devis réglementaires. En dehors d’une tâche particulière de serrure, le serrurier ne peut pas être excessif dans les frais de déplacement, la matière et la main-d’œuvre. Comme d’habitude, la facture globale doit contenir ces différents montants et le serrurier proposera un devis détaillé de tous ces travaux. Pour les travaux d’urgence, le devis fait office de facture. La facture et le devis doivent toujours comporter les coordonnées complètes du serrurier.

Un professionnel doit avoir du matériel à disposition. Le serrurier compétent utilise ses outils et du matériel de rechange pour les opérations courantes, il les emporte soit dans une caisse soit dans un véhicule. Il installe un système temporaire lorsque le dépannage sollicite un matériel particulier qu’il faut commander.

Récupération du matériel dégradé. Le serrurier a l’obligation de mettre à disposition le matériel usagé sur simple demande. C’est important de le garder si des litiges surviennent ou si vous souhaitez être remboursé par l’assurance.

Le serrurier prodigue aussi des conseils. Il est vrai, le serrurier qui travaille chez vous est venu pour une intervention précise. Seulement, ceci ne l’empêche pas de vous donner des conseils s’il constate qu’une porte coincée n’est pas sécurisée. Soyez libre de lui poser des questions sur son domaine de compétence et il sera heureux de vous répondre dans un langage compréhensible.

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Quand recourir à un serrurier ?

En cas d’urgence comme avec une porte coincée, il est important, voire indispensable, de contacter un serrurier professionnel. Outre le fait de libérer la porte, le serrurier peut aussi être amené à installer dans la maison un système de blindage ou changer juste une simple serrure. L’idéal, quel qu’en soit le cas, est de faire appel à un serrurier compétent. De nombreuses offres d’urgence serrurier sont disponibles sur la toile.

La clientèle met de plus en plus un accent particulier sur la sécurité. Ainsi, le serrurier professionnel doit avoir les compétences requises pour réaliser les tâches demandées. Par conséquent, que ce soit pour la porte du garage, la porte d’entrée, ou une autre, le serrurier professionnel est à même d’exercer tous les travaux liés aux serrures. Par exemple, lors d’un changement de serrure ou d’une réparation, vous devez être certains que le travail effectué sera de très bonne qualité.

C’est le principal souci pour tous les clients. Dès qu’un souci majeur endommage une porte, il est important de renforcer la sécurité après l’avoir débloqué, et ceci passe nécessairement par l’appel d’un spécialiste en serrure pour éviter d’aggraver la panne.

Source : Hop’ Serrurier et The Bodyguard

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