Nombreux sont les conflits entre les personnes et les groupes. Il peut s’agir de conflits d’idées, de conflits de personnes, de conflits d’intérêts ou de conflits de position. Découvrez dans cet article les différents types de conflits sociaux.
Les différents types de conflits sociaux
Voici les différents types de conflits sociaux :
- Les conflits d’idées : Dans ce cas de figure, le désaccord entre les parties porte sur des opinions. Les points de vue sont différents et perçus comme opposés.
- Les conflits de valeurs : Il s’agit d’une divergence sur les intérêts de chaque groupe ou de personne.
- Les conflits de personnes qui sont issues de réactions d’antipathie et de compétitions. Ces facteurs sont liés à soi-même, à l’environnement ou aux autres.
- Les conflits de positions apparaissent des personnes qui se positionnent sur des bases idéologiques différentes lors d’un échange. Chaque individu a une position basée sur un modèle intégré inconsciemment et qui n’est jamais remise en cause ni réfléchie.
Pour bien identifier la nature du conflit, les conflits peuvent être regroupés en catégories.
Le conflit personnel en entreprise est assez rare au départ puisque la dispute réelle entre les personnes aboutit toujours à un autre conflit : conflit d’organisation, conflits de ressources, conflits de valeurs, etc.
Des exemples de conflits sociaux pour vous aider à les résoudre facilement
En identifiant le type de conflit auquel vous faites face, vous aurez une meilleure prise de conscience pour être par la suite porteur de résolution.
Les conflits de personnalités
Certains types de personnalités sont irréconciliables, mais elles peuvent quand même apprendre à coopérer sans conflit si besoin est. Il faut s’assurer d’encourager ces personnes à faire preuve d’empathie et de compréhension.
Lorsque les conflits de personnalités éclatent, les personnes concernées doivent se mettre à la place de l’autre. L’objectif est toujours de les aider à être plus compréhensifs et arrêter de ruminer leurs différences.
Les conflits de communication
Au sein d’une équipe, la répartition des tâches et des responsabilités est souvent source de conflits particulièrement lorsque la communication n’est pas optimale. La meilleure solution dans ce cas est de demander à son interlocuteur de résumer ce qu’il a compris pour être toujours sur la même longueur d’onde.
Il est primordial de bien communiquer vos attentes lors d’un échange. Cela vous permettra de bien vous entendre avec votre interlocuteur sur des objectifs réalistes.
Les conflits de lien avec le leadership
Même si le leadership est une qualité très recherchée dans le monde du travail, son style peut parfois causer des conflits sociaux. Il est primordial pour un manager de définir son style de leadership, de définir les rôles des membres de son équipe et les accompagner parfaitement.
Les conflits de méthodes
« Tous les chemins mènent à Rome » en d’autres termes, ce n’est pas parce que quelqu’un ne fait pas exactement comme vous ou que sa façon de faire ou de penser n’est pas bonne.
Il est donc important d’être ouvert d’esprit et très conciliant. Il faut savoir maîtriser son ego et le placer de côté. C’est l’attitude qu’il faut adopter pour éviter ce type de conflits sociaux.
Les conflits graves
Ce type de conflits survient de la discrimination, de l’intimidation, du harcèlement. Les conflits graves sont très délicats à gérer et requièrent l’aide d’un professionnel.
Comment prévenir les conflits sociaux ?
Voici les meilleurs conseils pour prévenir les différents types de conflits dans votre environnement quotidien :
- Assurez-vous de bien communiquer avec tout le monde.
- Entretenez un lien de confiance avec vos employés, vos collègues, vos amis, votre famille.
- Ayez un code de conduite clair.
- N’ignorez jamais un conflit dans l’espoir qu’il se règle par lui-même.
- Mettez votre égo de côté.
- Mettez-vous à la place de l’autre pour mieux comprendre son point de vue.
- Ayez un processus de recrutement rigoureux.
- Demandez l’avis d’un pair si vous avez des doutes sur les marches à suivre.
